UVOD
Stranica Dom-krizevci.hr online trgovina u potpunom je vlasništvu tvrtke Dom d.o.o. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena Pravila, odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.
IZMJENE PRAVILA I UVJETA KORIŠTENJA
Trgovac zadržava pravo promjene ovih Pravila i uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
Promjene stupaju na snagu trenutkom objave.
UVJETI KORIŠTENJA
Registracijom na stranice dom-krizevci.hr online trgovina kao fizička osoba potvrđujete pod kaznenom i materijalnom odgovornošću da ste punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba. Ako ovom servisu pristupate kao pravna osoba, trenutkom registriranja pod kaznenom i materijalnom odgovornošću potvrđujete da ste registrirani od strane ovlaštenih tijela u skladu s propisima. Pravne i fizičke osobe obvezuju se da će u procesu registracije i kreiranja profila te u slučaju mijenjanja podataka u profilu, svi podaci koje navode biti istiniti, točni i pravovremeno ažurirani.
Svoju lozinku držite tajnom, ukoliko sumnjate da se lozinka koristi bez vašeg pristanka i znanja, dužni ste nas o tome obavijestiti.
Kupac je odgovoran materijalno i pravno za narudžbe koje su učinjene pod njegovom prijavom.
Prihvaćanjem ovih Pravila i uvjeta korištenja suglasni ste da prikupljamo, pohranjujemo u bazu podataka i statistički obrađujemo podatke o posjetima populacije korisnika pojedinačnim stranicama unutar ovog servisa u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
Korisnik prihvaća ove Uvjete klikom na polje Završi kupnju.
Zadržavamo pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.
Slike proizvoda u web trgovini mogu se razlikovati od realnog proizvoda, u boji i uzorku. Sve slike su izravno dobivene od proizvođača asortimana.
KORACI REGISTRACIJE
Na stranici za Registraciju ili kod brze kupnje bez registracije, korisnik unosi sljedeće informacije: IME, PREZIME i ADRESU ELEKTRONIČKE POŠTE u obavezna polja, a opcionalno DETALJE O TVRTCI i TELEFON.
Nakon registracije, korisnik uređuje svoj profil u kojem su vidljive sve trenutne i prošle narudžbe. Unutar registracijskog sučelja upoznat je s GDPR pravilima te mu je omogućena recenzija pojedinih proizvoda.
Korisnik ima mogućnost obavljati kupnju i kao GOST internet stranice, bez prethodne registracije.
IZBACIVANJE IZ UPORABE
Iz daljnje uporabe stranica Dom d.o.o. online trgovina isključiti će korisnika koji krši Pravila i uvjete korištenja, ometa rad stranica, vrijeđa prava korisnika te zlouporabljuje objavljene podatke, neovlašteno koristi Dom-krizevci.hr online trgovinu na način da kopira objavljen sadržaj i objavljuje u drugom mediju ili na sličnim stranicama te nudi svoje usluge. Uz isključenje takvog korisnika Dom-krizevci.hr online trgovina može zahtijevati naknadu za nastalu štetu i izgubljenu dobit.
ODGOVORNOST
Dom-krizevci.hr online trgovina ne može snositi nikakvu odgovornost zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na stranicama trećih osoba ili zlouporabe bilo koje od navedenih. Dom-krizevci.hr online trgovina povremeno može biti nedostupan radi različitih tehničkih poteškoća.
TRAJANJE I RASKID UGOVORA
Ugovor koji Krajnji korisnik sklapa s Dom d.o.o. za prodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Dom d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Dom d.o.o. i Krajnjeg korisnika. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku. Ugovor možete raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju. U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Izravne troškove povrata robe Krajnji kupac je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora a ukoliko proizvod ne može biti vraćen poštom na uobičajen način Krajnji kupac se može obratiti Dom d.o.o. na info broj ili mail adresu dom@dom-krizevci.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja proizvoda. Krajnji korisnik je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Prihvaćanjem ovih općih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.
RAČUN I PRIKAZ CIJENE
Svi naši računi su fiskalizirani i time prijavljeni poreznoj upravi Republike Hrvatske te se njihova valjanost može provjeriti putem stranice www.provjeri-racun.hr ili slanjem SMS poruke na broj 61547.
Korisnik Dom-krizevci.hr online trgovine originalni račun dobiva po dostavi robe na adresu koju je naveo prilikom registracije.
Cijene proizvoda naznačene su u valuti RH u hrvatskim kunama s uračunatim PDVom. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda.
Dom zadržava pravo promjene cijene proizvoda u bilo kojem trenutku. Važeća cijena je ona koja se trenutno prikazuje prilikom narudžbe.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl.10.st1.,st.2. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga uz predočenje računa mogu dostaviti u pisanom obliku na Dom d.o.o. Nikole Tesle 49, 48260 Križevci ili putem elektroničke pošte na dom@dom-krizevci.hr.
Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, adresu ili adresu elektroničke pošte za dostavu odgovora, te broj računa na koji se prigovor odnosi.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Direktiva o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova
Posebnom regulativom Europske Unije od 15.2.2016.,diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje .
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, itd.) svoj prigovor na brzi i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Ovdje je link na ODR platformu.
VRSTE PLAĆANJA I JAMSTVO ZA ROBU
1. Karticama online
- Jednokratno - Visa, MasterCard, Maestro, Diners i American Express
- Obročno
- Diners do 12 rata
- Visa Premium do 12 rata
- Visa i MasterCard Zagrebačke banke do 6 rata
- Visa Inspire i Maestro Privredne banke do 12 rata
- Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Web Secure Payment Gateway - napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
2. Transakcijski račun/Opća uplatnica
Plaćanje putem internet bankarstva ili uplatnicom možete izvršiti na jedan od naših računa:
- ERSTE˛&STAIERMARKISCHE BANK , HR0324020061100021975
3. Plaćanje pouzećem
- gotovinom pri preuzimanju artiklala
Načini zaštite prodajnih mjesta i korisnika su
- MasterCard® SecureCode™
- Verified by Visa
IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Dom d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
JAMSTVO ZA ROBU
Sva prava kupca po pitanju jamstva definirana su u Jamstvenim listovima koje kupac dobiva uz račun ili možete preuzeti OVDJE
